Sehen Sie unten wie Sie Schritt-für-Schritt eine Betreuungskraft auf der marta Plattform finden. Vom Profil erstellen bis zum Vertrag unterschreiben.
Die App ist in mehrere Reiter aufgeteilt. Auf dem Handy finden Sie die Reiter am unteren Bildschirmrand, auf dem Computer am oberen.
Falls Sie sich in der App verlieren, kehren Sie einfach zum Reiter "Home" zurück und überprüfen Sie Ihre nächsten Schritte. Diese sind stets aktuell und werden Sie durch den Prozess führen.
Der erste Schritt nach der Registrierung ist, Ihr Profil auszufüllen. Klicken Sie dafür einfach auf den Knopf "Profil vervollständigen" oder den Reiter "Profil".
In Ihrem Profil werden all Ihre Informationen gespeichert und können jederzeit geändert werden. Je detaillierter und genauer Sie Ihr Profil ausfüllen, desto besser wissen die Betreuungskräfte, worauf sie sich einlassen, und es gibt keine unerwarteten Überraschungen.
Ihr Profil ist in verschiedene Abschnitte unterteilt und leicht auszufüllen: Lesen Sie einfach die Frage, wählen Sie eine Antwort und klicken Sie auf "Weiter". Das ausfüllen Ihres Profils dauert ca. 10 - 20 Minuten.
Sobald Sie Ihr Profil ausgefüllt haben, sind Sie bereit, dieses Profil allen Betreuungskräften auf der marta-Plattform zu zeigen. Gehen Sie dazu auf den Reiter "Home" und klicken Sie auf "Suche veröffentlichen". Bisher waren Sie komplett versteckt auf der marta Plattform unterwegs, und niemand konnte Ihre Informationen sehen.
Sobald Sie Ihre Suche veröffentlichen, können Betreuungskräfte Ihr Profil einsehen. Dies ist entscheidend, damit die Betreuungskräfte sich ebenfalls bei Ihnen melden und sich auf Ihre Suche bewerben können.
Machen Sie sich jedoch keine Sorgen: Sie können Ihre Suche jederzeit schließen und damit unsichtbar für alle Betreuungskräfte werden.
Nachdem Sie Ihr Suche veröffentlicht haben, können sie Betreuungskräfte einladen und ein Angebot senden. In dem Reiter “Betreuungskräfte” finden Sie alle verfügbaren Betreuungskräfte. Sie können sich einzelne Profile im Detail ansehen, indem Sie "Profil anzeigen" klicken.
Dort finden Sie mehr Informationen, und außerdem, welche Gemeinsamkeiten Sie teilen. Wir vergleichen Ihre angegebenen Kriterien mit dem Profil der Betreuungskraft. So können Sie leicht feststellen, was passt, und was möglicherweise noch besprochen werden sollte. Klicken Sie dafür einfach auf “Gemeinsamkeiten”.
Wenn Ihnen ein Profil gefällt, können Sie der Betreuungskraft ein Angebot senden. Sobald Sie alle Angaben ausgefüllt haben und "Einladen" klicken, wird die Betreuungskraft benachrichtigt. Wir empfehlen, mindestens 5 Betreuungskräfte zu Ihrer Suche einzuladen, um schnellstmöglich die passende zu finden.
Sie können alle Ihre Einladungen im Reiter "Home” in “Einladungen" einsehen. Betreuungskräfte müssen aber nicht auf eine Einladung warten. Genau so wie Sie verschiedene Profile von Betreuungskräften sehen, sind auch Profile von Familien für die Betreuungskräfte sichtbar, an welche diese Angebote schicken können.
Neue Angebote landen direkt im Reiter “Home” unter "Gespräche". Die meisten Betreuungskräfte schreiben auch eine kleine persönliche Nachricht dazu, um Sie besser kennenzulernen.
Dann können Sie drei Dinge tun: das Angebot so akzeptieren, wie es ist, eine Änderung des Preises, des Start- oder Enddatums vorschlagen oder das Angebot komplett ablehnen.
Wenn sowohl die Familie als auch die Betreuungskraft ein Angebot akzeptiert haben, finden Sie diese im Abschnitt "Reservierung". Jetzt wird es ernst: Die meisten Betreuungskräfte haben Ihr Telefonnummer angeben. Sie können diese anrufen und alles am Telefon besprechen.
Wenn Sie und die Betreuungskraft alles besprochen haben und sich etwas kennengelernt haben, können Sie automatisch einen Dienstleistungsvertrag zwischen Ihnen und der Betreuungskraft erstellen.
Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, dies erfolgt vollständig automatisch, und Sie haben genug Zeit, den Vertrag zu überprüfen, bevor Sie etwas unterzeichnen.
Schließlich, nachdem wenn Sie den Vertrag überprüft haben, können Sie ihn mit einem einfachen Tastendruck direkt am mobilen Gerät oder am Computer unterschreiben. Klicken Sie dafür einfach auf "Vertrag verbindlich unterschreiben".
Uns ist es sehr wichtig, transparent und fair für alle Parteien zu sein. Bei marta werden Sie nicht an einen langfristigen Vertrag gebunden. Sie können innerhalb von 7 Tagen kündigen und nur die Tage Betreuung bezahlen, an denen die Betreuungskraft sich um Ihre Lieben gekümmert hat.
Sobald Sie unterschrieben haben, organisieren wir im Hintergrund den Transport, und die Betreuungskraft wird am angegebenen Startdatum an Ihrer Tür eintreffen. Sie können das Ankunftsdatum jederzeit auf der marta Plattform abrufen und nochmals das Profil der Betreuungskraft oder den Vertrag einsehen.
Das mag komplex erscheinen, aber wir können versichern, dass all dies sehr schnell geschehen kann. In 20 Minuten können Sie Ihr Profil vervollständigen, und im Laufe eines Tages können Sie die Betreuung arrangieren und einen Vertrag mit einer Betreuungskraft unterschreiben.
Wenn Sie Feedback geben möchten, gehen Sie zu "Einstellungen > Feedback geben" und schreiben Sie, was Sie auf der Plattform irreführend finden.
Die marta App gibt es für iOS und Android. Scannen Sie einfach den QR Code, um die App herunterzuladen.
In der Öffentlichkeit hat sich die Bezeichnung „24 h/Stunden-Betreuung/Pflege“ für die Betreuung in häuslicher Gemeinschaft etabliert. „Betreuung in häuslicher Gemeinschaft“ entspricht den realen familiären Strukturen und beschreibt zutreffend das vielschichtige Verhältnis zwischen Betreuungspersonen, Pflegebedürftigen und Angehörigen. Das bedeutet aber nicht, dass im Rahmenunseres Angebots die Betreuungskräfte ununterbrochen arbeiten oder eine 24-Stunden-Bereitschaft angeboten wird. Durch uns vermittelte Betreuungskräfte arbeiten in der Regel maximal 48 Stunden/Woche. Die Arbeitszeit kann nach Absprache aufgeteilt werden. Nachteinsätze können in einem bestimmten Umfang vereinbart werden. Eine dauerhafte Bereitschaft (z.B. Babyphone während der ganzen Nacht) ist jedoch ausgeschlossen. Um den Betreuungskräften gute und gesetzlich zulässige Arbeitsbedingungen zu gewährleisten, haben die Betreuungspersonen Anspruch auf täglich ausreichende zusammenhängende Ruhezeiten, sowie mind. 1 freien Tag/Woche. Wir unterstützen Sie gerne dabei, ein umfangreiches Betreuungskonzept zu erarbeiten, um eine nahtlose Betreuung zu organisieren. Für weitere Erläuterungen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.Wir sind Mitglied des Bundesverbandes für häusliche Betreuung und Pflege e.V. (VHBP). Hier engagieren wir uns für faire und rechtssichere Rahmenbedingungen – für die Betreuungskräfte, die Pflegebedürftigen, sowie deren Angehörige.
